الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
شركة الفاخرة للخياطة الرجالية
نرحب بعملائنا الكرام ونشكر لكم ذوقكم الرفيع نتمنى أن نقدم لكم الخدمة على أكمل وجه وننول رضاكم
ونرجو من عملائنا الكرام مراعاة التالي:
ملاحظة : بطاقات الاهداء أو القسائم الالكترونية صالحة لشراء مرة واحدة فقط بقيمتها الكامله ولا يمكن استبدالها او جزء من قيمتها نقداً .
أولاً : سياسة التفصيل
• ضرورة الالتزام بتعليمات الغسيل والكوي المرفقة مع الملابس
• لا يجمع عرضيين بفاتورة واحدة
• دفع نصف قيمة الفاتورة عند التعاقد والبقية عند الاستلام
• دفع قيمة الفاتورة كاملة عند وجود الخصومات والعروض
• يمكن التعديل واسترداد قيمة التفصيل خلال يوم التعاقد فقط ويستثني خدمة التفصيل المستعجل ومدة استرداد المبلغ 15 يوم من تاريخ تقديم الطلب
ثانياً : سياسة التعديل
• توفر الشركة ضمان تعديل على الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خطأ في المقاسات أو خطأ مصنعي في القماش في مدة أقصاها ثلاثون يوماً من تاريخ استلام الثياب
• توفر الشركة ضمان على الحشوة او الأزرة لمدة 6 أشهر من تاريخ استلام الثياب
• نعتذر عن قبول أي تصليح الثياب بعد مرور عام من تاريخ استلام الثياب المذكور بالفاتورة
سياسة المستلزمات الرجالية
• نضمن المنتجات لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام
سياسة الإستبدال و الإسترجاع للمستلزمات الرجالية
يحق للعميل الاستبدال خلال 5 أيام فقط و الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنه .
يشترط :
1- ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وان تكون مغلفه بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( علب الهدايا و القسائم الالكترونية )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع عند عدم وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج .
4- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج , يمكن التفاهم مع العميل على خصم أو اضافة نقاط في المحفظة الالكترونية للعميل , ويحق له تبديل المنتج بجديد أو
إرجاعه بشرط أن يتم طلب الإرجاع في التطبيق خلال 24 ساعة من وقت استلام العميل أو الإتصال على خدمة العملاء على الرقم الموحد , فلن يتم تحميل العميل رسوم خدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي .
5- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للإسترداد .
