الشروط والأحكام
نرحب بعملائنا الكرام ونشكر لكم ذوقكم الرفيع نتمنى أن نقدم لكم الخدمة على أكمل وجه وننول رضاكم
ونرجو من عملائنا الكرام مراعاة التالي:
العروض الخاصة باليوم الوطني :
عرضنا الاول :
اشتر منتج و الثاني بخصم 93% ويكون المنتج المشمول بالعرض هو الاقل سعراً
عرضنا الثاني :
فصّل ثوبين لتحصل على ثوبك الثالث ب ٩٣ ريال ويكون الثوب المشمول بالعرض هو الاقل سعراً
العرض الثالث :
فصّل ثوبين لتحصل على ثوبك الثالث بخصم ٩٣٪
يسري هذا العرض على مجموعة مختارة من الاقمشة ويكون الثوب الذي يشمله الخصم هو الاقل سعراً
العرض الرابع :
فصّل ثوب طفلك بـ ٩٣ ريال
يسري هذا العرض على مجموعة مختارة من الاقمشة بطول حتى 45 انش
ملاحظة : بطاقات الاهداء أو القسائم الرقمية صالحة للشراء مرة واحدة فقط بقيمتها الكامله داخل جميع فروع الفاخرة فقط ولا يمكن استبدالها او جزء من قيمتها نقداً .
أولاً : سياسة التفصيل :
• ضرورة الالتزام بتعليمات الغسيل والكوي المرفقة مع الملابس
• لا يجمع عرضيين بفاتورة واحدة
• دفع نصف قيمة الفاتورة عند التعاقد والبقية عند الاستلام
• دفع قيمة الفاتورة كاملة عند وجود الخصومات والعروض
• يمكن التعديل واسترداد قيمة التفصيل خلال يوم التعاقد فقط ويستثني خدمة التفصيل المستعجل ومدة استرداد المبلغ 15 يوم من تاريخ تقديم الطلب
ثانياً : سياسة التعديل :
• توفر الشركة ضمان تعديل على الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خطأ في المقاسات أو خطأ مصنعي في القماش في مدة أقصاها ثلاثون يوماً من تاريخ استلام الثياب
• توفر الشركة ضمان على الحشوة او الأزرة لمدة 6 أشهر من تاريخ استلام الثياب
• نعتذر عن قبول أي تصليح الثياب بعد مرور عام من تاريخ استلام الثياب المذكور بالفاتورة
سياسة المستلزمات الرجالية
• نضمن المنتجات لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام
سياسة الإستبدال و الإسترجاع للمستلزمات الرجالية :
يحق للعميل الاستبدال خلال 5 أيام فقط و الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنه .
يشترط :
1- ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وان تكون مغلفه بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( علب الهدايا و القسائم الالكترونية )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع عند عدم وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج .
4- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج , يمكن التفاهم مع العميل على خصم أو اضافة نقاط في المحفظة الالكترونية للعميل , ويحق له تبديل المنتج بجديد أو
إرجاعه بشرط أن يتم طلب الإرجاع في التطبيق خلال 24 ساعة من وقت استلام العميل أو الإتصال على خدمة العملاء على الرقم الموحد , فلن يتم تحميل العميل رسوم خدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي .
5- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للإسترداد
6- في حالة تأخر ارجاع العميل للمنتج أكثر من ثلاثة ايام , لا يحق له المطالبه بالارجاع .
