الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإستبدال و الإسترجاع للمستلزمات الرجالية :
يحق للعميل الاستبدال خلال 5 أيام فقط و الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنه .
يشترط :
1- ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وان تكون مغلفه بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( علب الهدايا و القسائم الالكترونية )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع عند عدم وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج .
4- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج , يمكن التفاهم مع العميل على خصم أو اضافة نقاط في المحفظة الالكترونية للعميل , ويحق له تبديل المنتج بجديد أو 
إرجاعه بشرط أن يتم طلب الإرجاع في التطبيق خلال 24 ساعة من وقت استلام العميل أو الإتصال على خدمة العملاء على الرقم الموحد , فلن يتم تحميل العميل رسوم خدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي .
5- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للإسترداد

6- في حالة تأخر ارجاع العميل للمنتج أكثر من ثلاثة ايام , لا يحق له المطالبه بالارجاع .

الإلغاء قبل الشحن :

1 - يحق للعميل إلغاء الطلب قبل عملية الشحن

2 - في حال الدفع المسبق يقوم المتجر بإعادة المبلغ او تحويله الى قسيمة شرائية او استبداله بمتغير اخر من نفس المنتج (حسب ما يراه المتجر مناسب)

الإلغاء بعد الشحن او اثناء التوصيل :

1 - لا يمكن الغاء الطلب مباشره بعد الشحن

2 يمكن للعميل طلب إرجاع او استبدال بعد استلام المنتج وفق شروط الإرجاع